【春城警事】敦本务实 打造人民满足的服务型派出所——金碧所
昆明市公安局西山分局金碧派出所始建于1951年,辖有昆明市知名地标景点3个,重点单元、驻军单元、重点医院、重点学校多家,治理服务要素庞大。派出所始终将“以人民为中心”深植于魂,坚持实践和传承“民本警务”优良传统,矢志不渝打造“对党忠诚、队伍过硬,品牌鲜明、人民满足”的服务型派出所。
初心驱动,树立“服务型”爱民标杆坚持“民心所想、党建所向”,坚守爱民为民初心,69载春秋矢志不渝,将人民群众对优美生活的憧憬作为自身奋斗目的。喊响“100-1=0”治警口号,经心打造“两心三微”下层党建品牌。
抓“正心、暖心”工程,抓“微党建”强化思想建设,抓“微习惯”筑牢行为基础,抓“微治理”动员事情效能。突出“系统禁庸、主动防庸”。创新渠道并常态坚持“开门纳谏、开门评警、网上纳谏、民警二维码”等举措,广泛老实征集群众意见。建设“开门纳谏室”,每周邀请辖区各种单元、行业以及住民群众面临面恳谈。
率先设立 “便民休息区”、开放便民公厕、设置便民服务点,首创“爱民服务台”,推行全方位暖心便民服务。设身处地换位思考,曾在全国首创首推“预约护送取款”,对大额取款的群众无偿提供全天候电话预约护送服务,有效停止“两抢”、丢包诈骗案件。
全面买通放管服“最后一米”,依托互联网建设“开门纳谏爱民服务平台”,随时接纳群众意见建议,并提供服务预约及质料预审核服务,事前电话见告群众补齐所需质料,确保“最多跑一趟”。建设 “自助便民服务超市”,提供全天24小时自助户政服务,成为“永不下班的服务窗口”。使命聚力,打造“可连续”平安品牌驻足维护平牢固定重要使命,以深化平安建设为主线,充实发动和凝聚各方气力,扎实建立“有特色、可连续”的系列平安品牌。“平安医院+智慧警务”区域治安品牌。
针对辖区大型医院治安治理难点,建设“公安—医院”联勤警务室,以此为中枢建设实时预警、(人脸识别)视频监控、门禁准入系统,实现区域全笼罩智能化管控,近三年涉医刑事警情同近年均下降15.2%以上,治安秩序、医疗秩序大幅好转。“平安社区+多元共治”社会治理品牌。牵头发动辖区各种物业公司建设“平安共建物业同盟”,众筹出资设立“平安金碧基金”,以相关小区、单元发案数为主要依据,定期考评、通报并实施赏罚激励;在辖区昆华医院协调每年50个免费体检名额,用于对治安防范结果突出的物管人员兑现奖励。同时,借此推动“零发案”建立,共建成“智慧安防小区”51个占比达35%,建立“零发案”小区96个占比达65%。
在金碧广场建设复合型综合警务室,邀请相关职能部门配合进驻,实现“一站式”服务、互动式宁静教育体验等功效,社区警务和“放管服”阵地最大化前移。针对辖区“长街宴、泼水节”以及特定节日群众大型运动较多的实际,探索“全要素主动管控”安保机制,事前联动市场羁系、城管部门对风险物资清理收缴,事中全程播放现场语音提示、适时控制人流和限时干预引导散场,事后小结点评、完善优化,确保了近年来辖区大型运动宁静万无一失。
“平安校园+护苗工程”护校安园品牌。社区民警入驻辖区学校教职工及班级家长“微信”群,强化警-校互动,与师生、家长谈心交朋侪,第一时间发现和干预不稳定苗头。会同学校研究建设涉校矛盾纠纷应对预案,对可能影响校园稳定的敏感决议,做到校方、警方、家长“三方通气”,在决议执行历程中主动公示公然,对心存不满者立刻介入教育干预。
针对“网电诈”犯罪放肆势头,建设“1拖6”防范宣传辐射机制,定期举行专题防范讲座、发放宣传资料、公布宣传网贴,要求每名学生将防范内容逐一通报给怙恃、爷爷奶奶、外公外婆,实现“1名学生至少动员6个成人”辐射式宣传效果,让防范知识“进家入户”。近三年来,辖区刑事警情年均下降20.75%,现在日均发案0.84起创历史最低水平,平安建设更可连续,群众宁静感更有保障。
东风化雨,构建“理性化”和谐格式主动继承、靠前作为,全力维护和谐稳定,注重以理性机制、法治思维化解矛盾纠纷,做到“小矛盾不出社区”。压实责任,到位式履职。建设庞大问题“向导首责制”,所向导分层级负担矛盾化解首要责任。
建设重点工具“贴近事情制”,落实专人专责实施贴近管控。建设矛盾纠纷“限时回访制”,民警在纠纷调处完毕后5个事情日内回访,做好教育、抚慰等后续事情,制止矛盾复发。
近十年来乐成化解各种矛盾纠纷2749起,调处乐成率达98%。二是多元协同,联动式发力。驻足辖区特点,构建矛盾纠纷“3+N”分类联动化解格式,即:公安机关+纠纷双方当事主体+若干方辅助气力。
例如,建设医患纠纷 “3+5” 联调机制,乐成处置化解医患纠纷215起;建设游客购物纠纷“3+6”联调机制,实时妥善化解涉旅纠纷48起,切实维护国际旅游都会形象。数十年来初心不改、代代传承,金碧派出所团体共获得国家级表彰2次、省部级表彰6次、市级表彰24次、区级表彰26次,其中突出的有:被公安部授予“一级公安派出所”“全国优秀公安派出所”“全国公安机关爱民模范团体”等荣誉称呼;被云南省委、省政府授予“团体一等功”1次。近20年来,民警累计受到上级表彰奖励293人次。
建所至今,保持了民警队伍一连69年“零违纪”的傲人记载。派出所将牢记初心、不负使命,扛好爱民大旗、守住为民传统,将亲民爱民的“红色血液”代代传承,奋力续写新时代平安和谐新篇章。
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